投稿日:2022年5月25日
#14 全優石のダブル保証とは②
全優石のダブル保証とは。全国の消費者センターには国産材で契約したのに中国材だと他の人に指摘されたとか、建てて2年しかたっていないのに棹石にひび割れが出たとか、注文した墓石と出来上がった墓石が違うし仕上がりが雑などといったクレームが年間1200件以上も寄せられています。
この方たちは建てた石材店にクレームしても対応してもらえず、消費者センターへ泣きつかれるわけです。しかし消費者センターには事実を調査したり、補修や作り直しを命じたりする権限はありません。結局のところ泣き寝入りするしかありません。
全優石では会員が建てたお墓で何か問題や疑問点があった時には、保証書に記載されているフリーダイヤルにお電話いただければ、必要に応じ本部から専門家を派遣し調査いたしますし、例えば国産材で発注したものが中国材で建てられていたというようなことが事実であった場合には、その会員は即除名処分とし、本部からお金を出して他の会員石材店に建て替えさせるダブル保証制度を実施して、安心をお届けしています。